经过我的劝说和让步，中山客户终于同意用不锈钢轴承26)
瀛鸿传动/小鸿
前些时间，我发表了一篇题为“恐怖！现在大多数家庭豆浆机使用的轴承每一刻都在危害你的健康！"的文章，以表达我对如今的豆浆厂家以次充好，常常用次品轴承钢轴承来代替优质不锈钢轴承的事件的愤怒却又无奈之情。
事情过去了那么多天，我几乎忘记了那个客户的存在。因为这段时间我碰到的客户还是挺好的，而且都非常注重产品的质量。越来越来工厂企业，把他们食品机械或医药器械上的轴承钢轴承替换成我瀛鸿传动的不锈钢轴承。
但是，今天的一通电话，让我又再重拾记忆。“你好，是罗经理吗？我是上个月找你们买轴承钢轴承的，就是那个做豆浆机的呢，你还记得吗？”“记得，当然记得。你找其他供应商买的轴承钢轴承了吧，你们的豆浆机产品销量如何？说实在啊，我是巴不得你们的豆浆机销量差呢！”“你这话，真是…不过呢，我这次确实需要你的帮忙啊。您那边赶紧帮我安排一下你们的不锈钢轴承S608ZZ和S696ZZ等几个型号的样品来，我这边急着用！”
我本以为他会生气，但听到这里，我却感觉很疑惑！因为上个月，这个客户还在坚持用轴承钢轴承，怎么到这个月，他的态度变化那么大，而且语气中还带有些请求的意味？这当中肯定是出了什么问题。于是，我问了他具体情况。原来，这段时间，他们工厂的最近几个批次的豆浆机大部分都出现了生锈，漏油的情况，这个问题，还是他们的员工偶然发现的。因为这段时间一直多雨，他们的仓库有些地方漏雨了，刚好滴到这批豆浆机的一个角落里。他们员工发现这个豆浆机的时候，里面已经出现了很多锈水了。于是，他们就拿着那个问题豆浆机做了检测，发现多种重金属超标，并且里面的轴承已经出现生锈的现象。轴承因为已经失去了正常作用，根本就用不了了。他们又检查了这批次的其他豆浆机，发现很多都有类似的情况，只是严重与否的问题。不过幸运的是，这批豆浆机还没有正式推出市场，否则，这对于他们来说，将是多么严重的后果。
我听到这里，我总算是明白他今天来的目的了。原来，他还是想用我们的不锈钢轴承！于是，我很明确的告诉客户，样品我可以免费给您们检测，到时候运费你们那边付就可以了。
那个客户听到后，马上就"好的，好的，没问题".
而对于昔日那件固执的只需要轴承钢轴承的过去，我们都很默契的不再提起了。
这是一个好的开始，尽管，我和那中山客户还没真正成交，但是，我相信经历过这次事件之后，他或许懂得，有些成本是真的省不了的。我们可以提高工作效率，提高生产效率，减少次品率，提高产品销量等方法来降低每台豆浆机的配件成本。但我们绝对不能以牺牲产品质量，来降低价格，并以此吸引客户，因为这样的方法是不长远的。因为，价格战一直存在。
我们要想在价格战中存活，并在这个大市场中占一席位，必须让我们的产品有自己的特点，让客户记住我们，这才是至关重要。
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