闹心，物流接二连三的出现这样的问题(24)
瀛鸿传动/小鸿
今天，已经是6月2号了。湛蓝的天空，让人感觉特别清爽。一路上的欢呼，仿佛让自己回到了过去的童年。是的，因为刚经历了六一儿童节，想起他们的欢声笑语，我不仅回味一笑。
然而，一声急促的电话铃声破坏了我的好心情。
究竟所为何事？
事情是这样的，昨天，我瀛鸿传动/小鸿依旧奋战在最前线，面对陆陆续续的询盘，我一一回答了客户的所有问题。正因为这样，有两个客户也同意让我司这边安排先寄样，再确定是否要继续下单。
有寄样，就有希望。这是我瀛鸿传动/小鸿所总结的，因为，我司的不锈钢轴承无论是价格还是质量，均在行业内吸引力非常大的，更何况，我们还有15天包退包换的服务呢？按照这两个月的寄样情况，送出的几十份样品，只有少数几样石沉大海，其余的都顺利的成为了我瀛鸿的客户，有些甚至还成了我们的老客户，陆陆续续下了几次订单了。所以，我满怀希望，这次的样品能够如愿，也算是上天赐我的六一儿童节礼物（好吧，我是老儿童了！）
但是，今天早上来的时候，大朗的客户电话来了，说我这边的样品送错了，他们需要的是我司的不锈钢滑轮，而非这些不锈钢轴承。我一听，惨了，这究竟什么情况？莫非两个快递搞错了。接着，大朗的客户跟我说，他们已经拒收了那些样品，并且让我们重新给他们发。
我当然是一个劲的道歉啊，毕竟出现这样的情况，无论如何，责任也在我瀛鸿这边！但是，我很清楚，样品是我亲手安排的，而且，每一件样品都有对应的订单号，怎么可能错了呢？不过，这次也得感谢大朗的这个客户，他们直接拒收，因为送错给他们的样品，价值300多块，是已经收了中山客户的样品费的。如果是其他贪小便宜的人，说不定就直接收下了。所以，对于这样的客户，我以后一定要更好的服务他们！
对于另外一个不锈钢轴承样品，不用说，肯定是送往中山那边了。所以，我马上跟昨天的快递员沟通，问清楚什么情况。
原来，问题全部是出在这个快递员这里，昨天，他因为忙，然后把两个样品都直接带到他们站点那边包装，本来我已经分好的订单和样品，也因为他搞乱了。到这里，我明白了，为何我的样品会搞错了，原来都是快递的问题。因为，我司刚跟他们签了合作关系，我也不好说太多，毕竟以后还是要继续合作的，而且样品也找回来了。所以，我让他帮我重新把样品送到中山客户那边，而昨晚送到中山的样品，寄回来，送到大朗客户那里。在我和那个快递员的多番沟通下，至此，问题总算解决了。只是，样品去跑了趟“六一儿童节旅游”罢了！
这次，样品的问题总算解决了。幸运的是，我遇到了大朗客户的大度，因为他们的理解，这次的问题总算完美的解决了。但是，对于我来说，与快递的磨合还远远没有结束。以后，我瀛鸿传动/小鸿还是亲手把样品完完整整的包装好，然后再交到快递手中吧。毕竟，这是对客户的重视，更是自己的责任。
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